Preguntas frecuentes (FAQ)

¿En qué se especializa The Sticky Pixels?

Creamos imanes de fotos personalizados, marcos de exhibición 3D a medida, productos fotográficos acrílicos y archivos STL descargables diseñados para ayudarte a convertir tus recuerdos favoritos en recuerdos duraderos.

¿Dónde se diseñan sus productos?

Nuestros productos están diseñados en Canadá. Nuestros marcos 3D están diseñados e impresos internamente utilizando filamento PLA mate y PLA+ de alta calidad.

¿Envían a todo el mundo?

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto, tarifa de importación o cargos de corretaje requeridos por su país.

¿Cuánto tarda la producción?

Los imanes con fotos generalmente se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los marcos 3D y los productos personalizados impresos generalmente se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante temporadas altas, días festivos o pedidos grandes personalizados.

¿Cómo elijo el tamaño de cuadro correcto?

Mida su imán fotográfico cuidadosamente de borde a borde antes de realizar el pedido. Recomendamos dejar aproximadamente 0,5 a 1 mm de espacio adicional para un ajuste más fácil.

Los clientes son responsables de seleccionar el tamaño de marco correcto. Sticky Pixels no se hace responsable de los problemas de tamaño causados por medidas incorrectas o selección de tamaño incorrecta.

¿Los marcos físicos 3D incluyen las placas de metal?

Sí. Nuestros marcos 3D físicos incluyen placas metálicas adhesivas redondas de 25 mm instaladas por nosotros, a menos que se indique lo contrario.

Estas son placas metálicas, no imanes. La parte magnética de la foto imantada se adhiere a la placa metálica dentro del marco.

En algunos casos, debido a restricciones de exportación, requisitos de importación o altos cargos aduaneros, las placas metálicas pueden incluirse por separado o se puede aconsejar a los clientes que las compren localmente. Si esto se aplica a su pedido, se lo informaremos antes o durante el procesamiento del pedido.

¿Se incluyen imanes de fotos con los marcos?

Los imanes fotográficos no están incluidos con los marcos a menos que la descripción del producto indique claramente que sí lo están. Lea atentamente cada descripción del producto antes de realizar su pedido.

¿Qué se incluye con la compra de un archivo STL?

Las compras de archivos STL son solo descargas digitales. No se incluyen marcos físicos, imanes para fotos, placas metálicas adhesivas ni accesorios.

Para las impresiones STL, los clientes deberán comprar placas metálicas adhesivas redondas por separado. Se pueden usar tamaños comunes como 20 mm, 25 mm o 30 mm, según el diseño, las preferencias personales y la disponibilidad.

¿Puedo vender impresiones físicas hechas con sus archivos STL?

Sí, puedes vender artículos físicos impresos hechos con nuestros archivos STL.

Sin embargo, no puedes vender, compartir, distribuir, subir, modificar para redistribución o revender los archivos STL digitales. La propiedad del diseño original permanece en The Sticky Pixels.

¿Ofrecen reembolsos?

No. Dado que nuestros productos son personalizados, hechos a medida o digitales, todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos. Consulte nuestra política de reembolsos para obtener más información.

¿Qué sucede si subo la foto equivocada, elijo la talla incorrecta o doy información errónea?

Los errores proporcionados por el cliente son responsabilidad del cliente. Esto incluye imágenes de baja calidad, personalización incorrecta, selección de talla equivocada o medidas incorrectas.

¿Ofrecen pedidos al por mayor, a granel o para eventos?

Sí. Ofrecemos precios al por mayor y para pedidos grandes para pedidos calificados, incluyendo marcos de fotos de acrílico, marcos 3D, imanes de fotos personalizados, artículos promocionales y productos listos para la venta.

También creamos recuerdos personalizados para bodas, eventos corporativos, baby showers, cumpleaños y otras ocasiones especiales. Por favor, visite nuestra página de Venta al por mayor y en grandes cantidades o la página de Eventos para enviar una consulta.

¿Qué debo hacer si tengo preguntas antes de realizar un pedido?

Si tiene dudas sobre las tallas, los requisitos de los archivos STL, los pedidos personalizados o cualquier otra cosa, contáctenos antes de realizar su pedido.